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Sí. El plan Free permite 1 ticket abierto a la vez con la categoría Soporte General. Para categorías ilimitadas, transcripts y estadísticas, necesitas Premium desde €0.49/día.
Sí. El dashboard web muestra KPIs, tiempos de primera respuesta, mensajes por miembro del staff, ranking de rendimiento y gráficas de actividad diaria.
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